화면 검은색! 정전기·출력 설정·하드웨어 결함. 전원 리셋(10~15초), 밝기 Fn+F3, Win+P 출력 전환, HDMI 외부 테스트. 보증 내 무상, 액정 15~30만 원!
📚 목차
🔌 해결 방법 3단계
1. 전원 리셋
강제 리셋:
1. 모든 외부 장치 분리
- 어댑터
- USB
- 마우스
2. 전원 버튼 10~15초 길게 누름
3. 강제 전원 차단
4. 다시 켜기
충전 확인:
1. 어댑터 연결
2. 측면 LED 램프 확인
3. 30분 충전
4. 전원 켜기
효과: 정전기 방전
2. 출력·밝기 확인
밝기 조절:
- Fn + F3 (밝기 증가)
- 여러 번 누름
- 화면 나타나는지 확인
프로젝트 설정:
1. Win + P 키
2. Enter 누름
3. 출력 모드 전환
- PC 화면만
- 복제
- 확장
- 두 번째 화면만
Caps Lock 테스트:
- Caps Lock 키 누름
- 불 들어오면 본체 정상
- 액정 문제 가능성
3. 외부 출력 테스트
HDMI 연결:
1. TV·외부 모니터 준비
2. HDMI 케이블 연결
3. Win + P → 복제 또는 확장
4. 외부 화면 확인
외부 화면 나옴:
→ 노트북 액정·케이블 불량
→ 액정 교체 필요
외부 화면도 안 나옴:
→ 메인보드·그래픽 칩셋
→ 보드 수리 필요
💰 예상 수리 비용
| 증상 | 원인 | 비용 |
|---|---|---|
| 외부 화면 나옴 | 액정·케이블 | 15~30만 원+ |
| 외부도 안 나옴 | 메인보드·칩셋 | 20~50만 원+ |
| 보증 내·과실 없음 | – | 무상 |
보증 기간
1년 이내:
- 사용자 과실 없음
- 무상 수리
1년 초과:
- 액정: 15~30만 원
- 보드: 20~50만 원
모델별 차이 있음
📊 증상별 조치
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 완전 무반응 | 정전기·배터리 | 1단계 |
| Caps Lock 불 켜짐 | 액정 | 3단계 |
| 밝기 최저 | 설정 | 2단계 |
| 외부 연결 이력 | 출력 모드 | 2단계 Win+P |
💡 추가 점검
RAM 재장착:
1. 하판 분리 (보증 만료 시)
2. RAM 슬롯 확인
3. 분리 후 재장착
4. 부팅 테스트
주의: 보증 내 분해 금지
⚠️ 주의사항
✓ 전원 리셋 먼저
✓ 외부 출력 테스트로 원인 파악
✓ 보증 기간 확인
✓ 액정 파손 시 유상
🔍 서비스 준비
방문 전:
✓ 1544-7777 예약
✓ 모델명 확인
✓ 구매 영수증
✓ 보증서
✓ 외부 충격 여부
진단: 무료 (센터별 상이)
📞 문의처
LG전자 고객센터
- 전화: 1544-7777
- 예약 후 방문
- 모델별 비용 조회
💁 스스로 해결 참고
출장서비스 신청 전 점검!
LG전자가 제공하는 비대면 자가 진단 및 문제 해결 지원 플랫폼입니다.
사용자가 서비스 센터에 방문하거나 엔지니어를 호출하기 전, 직접 가전제품의 이상을 확인하고 조치할 수 있도록 돕는 서비스입니다.
🛠️ LG 출장접수
문제가 해결되지 않는다면!
❓ FAQ
Q1. 가장 먼저 뭘 해야 하나요?
A. 전원 버튼 10~15초 길게 눌러 리셋하세요.
Q2. 외부 화면은 나오는데?
A. 노트북 액정 불량이므로 교체 필요합니다.
Q3. Caps Lock 불은 켜지는데?
A. 본체는 정상이므로 액정 문제입니다.
LG 그램 화면 안 나옴은 전원 버튼을 10~15초 길게 눌러 정전기를 방전하는 리셋으로 대부분 해결됩니다.
Fn+F3로 밝기를 높이고 Win+P로 출력 모드를 전환하세요.
HDMI로 외부 화면 테스트를 해서 외부는 나오면 액정 교체(15~30만 원), 외부도 안 나오면 메인보드 수리가 필요하며, 보증 기간 내 과실 없으면 무상입니다.